La Provincia di Terni on-line

TESSERE DI CITTADINANZA 

Progetto finanziato dal FEI Fondo Europeo per l’Integrazione dei cittadini di Paesi Terzi annualità 2011

Soggetti coinvolti

Capofila:

Soggetti Partner:

Il partenariato è sostenuto dalla ASL provinciale di Terni, che parteciperà attivamente al progetto.

Soggetti aderenti:

·         Comuni della Provincia

·         Associazione di Volontariato San Martino/CARITAS

·         Associazione di Promozione Sociale  ANCESCAO

Durata: Ottobre 2012 – Giugno 2013

Finalità:

il progetto ha come finalità generale la costruzione di un processo per l´inclusione sociale degli immigrati con l´obiettivo di garanzia dei diritti, tutela dell´identità, diffusione di una educazione interculturale basata sul dialogo, il confronto e la valorizzazione delle diverse culture. Tale processo prevede la rimozione degli ostacoli alla integrazione di ordine linguistico, sociale, economico e culturale; la garanzia di pari opportunità di accesso ai servizi pubblici e del pieno riconoscimento dei diritti civili; la valorizzazione delle capacità di azione delle persone (empowerment) e di promozione di legami sociali nelle comunità di appartenenza. Per questo sono stati individuati i seguenti obiettivi:

OBIETTIVI GENERALI

- Consolidare un processo d´inclusione sociale degli immigrati, in particolare di Paesi Terzi, garantendo pari opportunità di accesso ai servizi per l’integrazione sociale presenti nel territorio - Potenziare interventi di mediazione e gestione dei conflitti sociali a garanzia dei diritti di cittadinanza e del riconoscimento delle diversità.

- Sviluppare nuovi servizi di mediazione e dialogo interculturale

OBIETTIVI SPECIFICI

- Rimuovere ostacoli di ordine linguistico, sociale, economico e culturale che impediscono un diffuso utilizzo, da parte dei cittadini di Paesi Terzi, dei servizi socio sanitari dei Comuni e

dell’ASL

- Incrementare i servizi esistenti, a fronte di un aumento della domanda, per garantire parità d’accesso e prevenire conflitti, emarginazione e discriminazione

- Migliorare la comunicazione interattiva tra comunità straniera, comunità ospitante e servizi pubblici attraverso l’utilizzo di un sistema integrato di strumenti informatici (tecnologie web 2.0

ecc.) per rendere più diffuse, capillari ed accessibili i servizi a favore dei cittadini immigrati.

- Valorizzare le capacità delle persone (empowerment) di diffondere, presso le comunità di appartenenza, le attività presenti nel territorio finalizzate all’integrazione sociale.

Il progetto si svilupperà secondo due azioni principali: implementare i servizi già presenti nel territorio attivati anche grazie al progetto FEI “Aracne” (annualità 2010) e che necessitano di un potenziamento; promuovere nuovi servizi e innovative metodologie di erogazione. Si prevede l’attivazione dei seguenti servizi:

A)     SERVIZI PER L’ACCESSO AL DIRITTO ALLA SALUTE:  

Attivazione di un servizio di mediazione culturale relativa ai servizi sanitari.

Il servizio parte dalla consapevolezza che la salute è il patrimonio fondamentale dell’immigrato e della sua famiglia ed è un diritto giuridicamente ben tutelato, anche se occorre consolidare ed estendere un riorientamento organizzativo del servizio sanitario nel territorio rispetto a questa nuova presenza, in termini di formazione del personale, di servizi informativi, di mediazione culturale nelle prestazioni. Verranno, perciò, allestiti nove infopoint.

a) Attivazione di Infopoint : è prevista la presenza di mediatori linguistico-culturali (lingua araba, lingua panjabi, lingua ucraina, lingua spagnola, lingua cinese) e mediatori culturali,  presso le seguenti sedi:

Distretto n.1

- Centro Prenotazioni ASL 4 Via Bramante Terni dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00, martedì e giovedì ore 14.00-18.00

- Centro di salute numero 1:

Punti di erogazione servizio

"Tacito" Terni, via Annio Floriano 5, martedì ore 9.00-13.00

"Valnerina" Arrone, via Giacomo Matteotti 58, mercoledì ore 9.00-13.00

- Centro di salute numero 2:

Punti di erogazione servizio

"Ferriera"Terni, via Giovanni XXIII 25, dal martedì al venerdì ore 9.00-11.00

- Centro di salute numero 3:

Punti di erogazione servizio

"Colleluna" Terni, via del Modiolo 4, venerdì ore 8.30-12.30

"Acquasparta" Acquasparta, via Roma 1, giovedì ore 9.00-13.00

Distretto n.2

- Centro di Salute di Narni Scalo via Tuderte 12 presso il CUP, martedì ore 9.00-13.00.

Distretto n.3

- Centro di Salute di “Orvieto Centro” Via Postierla, presso il CUP, lunedì ore 13.30-17.30

- Centro di Salute di “Il Borgo” P.zza Monte Rosa , sabato ore 9.00-13.00

c) Interpretariato telefonico:

prestazione di traduzione linguistica (operatore sanitario, mediatore, utente) effettuata a mezzo telefono, che consente, in ogni momento della giornata, uno scambio informativo corretto ed esauriente per l’iter clinico diagnostico del paziente. Il servizio prevede la reperibilità telefonica di 5 mediatori linguistici (lingua araba, lingua panjabi, lingua ucraina, lingua spagnola, lingua cinese) dal lunedì alla domenica, dalle ore 8.00 alle ore 20.00.

Attivazione di un servizio mediazione specialistico nei consultori: seminari ed incontri in/formativi mensili. Il progetto prevede l’attivazione di un servizio di mediazione specialistica nei Consultori dei tre ambiti provinciali: organizzazione di seminari ed incontri informativi sui servizi attivi c/o il consultorio, accompagnamento da parte del mediatore linguistico e rilevazione dei fabbisogni delle partecipanti.

Attivazione di un servizio di divulgazione dei diritti alla salute e alla sicurezza nei luoghi di lavoro . Tale servizio sarà concordato, nei temi da trattare e nell’organizzazione, con il Responsabile del Dipartimento di Prevenzione della ASL. Verrà messo a disposizione un mediatore linguistico culturale per quattro ore a settimana.

Produzione di materiale informativo/comunicativo plurilingue, che faciliti l’adempimento di pratiche compilative (ad esempio, il consenso informato e i questionari anamnestici), soddisfi le esigenze di carattere clinico-assistenziale (ad esempio, l’accesso alle strutture ospedaliere, i test di screening), promuova politiche di partecipazione e atteggiamenti d’integrazione (come nel caso delle attività di consultorio).

B)    SPORTELLI PER L’IMMIGRAZIONE

Attivazione di sportelli per l’immigrazione: accoglienza, ascolto, orientamento rispetto ai servizi del territorio, accompagnamento dell’immigrato da parte del mediatore culturale nel disbrigo di pratiche e nell’accesso ai servizi, rilevazione dei bisogni e della domanda di sviluppo personale e sociale delle persone straniere.

Di seguito si elencano sedi ed orari degli sportelli:

Comune di Terni

presso UDC Colleluna Via del Mandorlo 15/a Terni Lunedì 9.00-12.00

presso UDC Centro Via Fratelli Rosselli, 11 Martedì 15.30-17.30

presso UDC Cesure Via Irma Bandiera, 37  Venerdì 9.00-12.00

presso Direzione Servizi Sociali Via Crocesanta 1  Terni Giovedì 9.00-12.00

4 ore di accompagnamento su prenotazione a disposizione degli Uffici Direzione Servizi Sociali

presso Spazio Alpha, Via Podgora 28, Mercoledì e Venerdì dalle 9.00 alle 13.00

ASRAFUL INTERNATIONAL - PHONE CENTER Piazza del Mercato 34

Giorni                       orario

Lunedì                 10:00 - 12:00

Venerdì               14:00 – 16:00

ASSI GENERAL STORE – PHONE CENTER  Viale Curio Dentato 24

Giorni                       orario

Martedì               10:00 – 12:00

Giovedì               14:00 – 16:00

Domenica          10:00 – 12:00

RS INTERNET POINT  Via Garibaldi 41

Giorni                       orario

Mercoledì           16:00 – 18:00

Sabato                14:00 – 16:00

Comune di Acquasparta presso la Biblioteca Comunale Via Roma 1 Acquasparta  Lunedì e Venerdì dalle 16.30 alle 18.30

Comune di Arrone presso l’Istituto G. Fanciulli, Via Piè d’Arrone, Arrone Martedì e Venerdì dalle 13.00 alle 16.00

Comune di Ferentillo presso Scuola Primaria  Ferentillo "F. Miselli"  Via della Vittoria 61, Martedì e Venerdì dalle 13.30 alle 16.30

Comune di Montefranco presso Scuola Primaria  Montefranco "C. Riccardi"  Via Quattro Novembre, Lunedì dalle 13.00 alle 16.00

Comune di Sangemini presso la Biblioteca Comunale Via Cataone 3 Sangemini Lunedì e Giovedì dalle 16.00 alle 19.00

Comune di Stroncone

Avigliano Umbro presso il Comune - via Fratelli Rosselli 14 - giovedì 9.30 - 12.30

Amelia presso l’Ufficio di Cittadinanza - via I Maggio 224 - mercoledì 15.00 - 18.00

Montecastrilli presso il Comune - via della Resistenza 8 - martedì 15.00 - 18.00

Attigliano presso la Biblioteca Comunale - piazza Vittorio Emanuele II 2 - venerdì 15.00-18.00

Narni presso l’Ufficio di Cittadinanza - piazza dei Priori 1 - mercoledì 15.00 - 18.00

Narni Scalo presso la sede Arciragazzi - Parco dei Pini - martedì 15.00 - 18.00

LUNEDI’

ORVIETO 9.00 -14.00

Via Roma,3 c/o uffici comunali         

MONTELEONE D’ORVIETO

17.00 – 20.00

P.zza Pietro Bilancini 15, c/o uffici comunali

MARTEDI’

ORVIETO 15.00 -18.00

Via Roma,3 c/o uffici comunali

FABRO 17.00 – 20.00

Via del Campo sportivo,1

( Fabro scalo)

MERCOLEDI’

           

CASTEL GIORGIO 11.00 -13.30

P.za del Municipio,1 c/o uffici comunali        

FICULLE 17.00 – 20.00

Via Castel Maggiore,1 c/o uffici comunali

GIOVEDI’

BASCHI 8.45 – 10.45

P.za del Comune,1 c/o uffici comunali

MONTECCHIO 11.00 -13.30

P.za Garibaldi,24 c/o uffici comunali

CASTEL VISCARDO 15.00 -18.00

P.za IV novembre,1 c/o Biblioteca comunale

ALLERONA 17.00 – 20.00

c/o ufficio comunale distaccato (Allerona Scalo)

ORVIETO 15.00-18.00

VENERDI’

              

ORVIETO 9.00 – 13.00

Via Roma,3 c/o uffici comunali         

FABRO 15.30 -19.30

Via del Campo sportivo,1 (Fabro Scalo)

SABATO

PARRANO 08.00 –10.00

Via XX settembre, c/o uffici comunali

MONTEGABBIONE 10.15 – 13.45

Via Achille Lemmi,5 c/o uffici comunali

               

Sportello on line con utilizzo di tecnologia di messaggistica, VoIP e teleconferenza; il servizio sarà attivo in orari predefiniti e fruibile in tutte le lingue del Progetto; lo sportello on line sarà strumento utile anche per facilitare lo scambio di informazioni tra gli stessi operatori e mediatori impegnati nel progetto;

Servizio di informazione e mediazione presso il Comune di Terni Ufficio Edilizia Residenziale Pubblica, orientamento, sostegno e assistenza nello svolgimento delle pratiche amministrative relative al servizio preposto al rilascio della certificazione dell’idoneità alloggiativa,

Orari al pubblico:

lunedì  9,00-12,00

martedì 9,00-12,00

giovedì 15,30-17,00

venerdì 9,00-12,00

Sportelli in assemblea è prevista una serie di incontri sul tema dei diritti e doveri in materia di immigrazione. Gli incontri sono finalizzati non soltanto all´acquisizione di strumenti conoscitivi attraverso cui gli utenti stranieri possano muoversi con maggiore sicurezza e consapevolezza all´interno del territorio locale e nazionale, tenendo presente la complessa realtà legislativa con la quale devono quotidianamente confrontarsi, ma anche a potenziare le reti sociali e comunitarie e creare nuovi spazi di produzione sociale attraverso l´attivazione delle risorse possedute dalla comunità per un´integrazione basata sulla coscienza dei diritti e dei doveri e la condivisione dei problemi.

Le équipe territoriali si avvalgono di un servizio di Formazione e orientamento legale .

Spazio radiofonico

Ogni martedì alle ore 19.50 su Radio Galileo viene trasmessa una rubrica radiofonica dedicata alle attività e ai servizi del progetto “Tessere di cittadinanza”, divulgato attraverso la voce degli operatori, dei mediatori e dei beneficiari e dei responsabili. E' possibile ascoltare Radio Galileo sulle seguenti frequenze: Terni, Narni e Valnerina (97.4, 98.4 e 100.5), Amelia e Acquasparta (97.4), Orvieto (93.5, 97.4). La trasmissione può anche essere ascoltata via streaming, usando i più comuni programmi audio